CTI – Computer-Telephony-Integration
Die Brücke zwischen Telefonanlage und Computer
Die CTI-Software DIALit von EK-SOFT verbindet Ihre Telefonanlage mit Ihrem Computer und ermöglicht damit eine effiziente, computergestützte Telefonie.
Durch die Verknüpfung mit PC-Programmen ermöglicht die CTI-Software unter anderem folgende Funktionen:
- Lückenlose Journalführung
- Partner- und Teamfunktionen (Notizen, Texte, Anwesenheit, Chat, Kalenderintegration)
- Rufaufbau per Tasten- oder Mausklick am PC
- Automatische Anrufer-Identifizierung mit hinterlegten Daten und Notizen
- Rufumleitungen
- Reminder (Wiedervorlagen, Anrufpläne, ToDo‘s)
sowie beliebige weitere Applikationen wie z. B. DataPump (Automatischer zeitgesteuerter Abgleich von Kontaktdaten) und DataLogger (Erfassung aller Telefonaktivtäten von TK-Anlagen).
Ein wesentlicher Aspekt ist die Möglichkeit, per integriertem Soft-Phone direkt über den PC zu telefonieren. Da kein klassisches Telefon mehr benötigt wird, vereinfacht dies die Integration in wechselnde Arbeitsumgebungen und in das Home Office.
CTI-Applikationen kommen vor allem in Unternehmen, Behörden und anderen Institutionen zum Einsatz, die ihre Kommunikation über das Telefon einfach und effizient gestalten wollen.
CTI-Software von EK-SOFT
Weitere Informationen zur CTI-Software DIALit finden Sie auf der
Internetseite von EK-SOFT:
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